佐川急便の営業所はなぜ電話に出ない・繋がらない!対処法 | UniqueNet+

佐川急便の営業所はなぜ電話に出ない・繋がらない!対処法

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佐川急便を利用していて、荷物がなかなか届かない!

しかも営業所に電話で問い合わせてみてもそもそも出ない。

大事な荷物を早く手元に欲しいのに、こういう時はとても困りますよね。

特に年末年始の時期だと繁忙期で忙しく、佐川急便側も対応に追われているようです。

こういった場合の対処法はどうしたらいいのでしょうか?

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 営業所に問い合わせしたけど電話に出ない!

荷物を待っているのに、全く届かない。

発送されているのは分かっているのに、まだなの??

こういった時には本当に届くか不安になってきますよね。

電話で商品があるか確認してから、自分で営業所に取りに行く!

そう思うのもよく分かります。

ですがアポイントを取りたいのに、そもそも繋がらない。困った……。

年末年始は忙しく、電話が繋がらないのは毎年恒例となっています。

土日や祝日の個人の問い合わせも多く、佐川急便側は対応に追われているんです。

従業員が少ないというのも理由です。また、ドライバー経由で連絡を取ることもあるため、どうしても対応が遅くなってしまうのが原因です。

待たされたお客がクレームを言って、電話が長引いてしまうこともあります。

その為、他のお客からの電話に出れないことも。

12月~1月の時期は特に電話に出ない可能性が高いので、諸事情で連絡をしなければいけない時には根気よく電話をかけた方が良さそうです。

ですがその前に、必要なポイントがあります。

 まずは荷物の追跡問い合わせ番号を確認しよう

電話をする前に、まずは「荷物の問い合わせ番号」を確認しましょう。

荷物を発送した際に、メールが送信されているはずです。

また、電話でなくても佐川急便の公式サイトでも問い合わせ番号を利用して荷物の運送状況を確認することができます。

一旦こちらで調べてみましょう。

どうしても電話で確認したい場合には、メールに記載された問い合わせ番号を控えてからしてください。

問い合わせ番号が分からないと、電話をしても運送状況を調べてもらえない可能性が高いです。仮に調べてもらえたとしても手間と時間がかかるので、注意しましょう。

電話が繋がらない場合、お住いの地域の営業所に行ってみるのも一つの手です。

ですがクリスマスやお正月のシーズンは特に忙しく、営業所の窓口で対応してもらえないこともあります。

クレーム対応や運送で手が塞がっているので、対応してもらえないかもしれないと覚悟したほうが良いでしょう。

また、大型の荷物は配達日の指定ができませんので、数日で自宅に届かないことを事前に考慮しておいた方が良いですね。

クリスマス・お正月シーズンは荷物の配達が遅れがち

この時期はどうしても荷物の配達が遅れがちになるので、12月や1月に大事なものを発送するのは注意が必要ですね。

電話が繋がらないのは不安だとは思いますが、まずは問い合わせ番号を確認して、根気よく電話しましょう!

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